Politica di Trasparenza

1. Premessa

Continuando la navigazione su questo sito, confermi di aver letto, compreso e accettato i nostri termini e condizioni.
Il presente documento disciplina gli obblighi previsti dal Titolo IV del Testo Unico Bancario (TUB) in materia di trasparenza e correttezza nei rapporti con la clientela, come indicato dal provvedimento della Banca d’Italia del 29 luglio 2009 e dalle successive integrazioni.

La società, in ottemperanza ai principi di trasparenza e correttezza, si impegna a fornire una chiara ed esaustiva informativa pre-contrattuale e contrattuale, in conformità con la normativa vigente, al fine di:

• Rendere noti ai clienti gli elementi essenziali del rapporto contrattuale;
• Evidenziare in modo chiaro e completo le caratteristiche del rapporto.

2. Pubblicità e Informativa Precontrattuale

In conformità con le disposizioni di legge sulla trasparenza, la società ha predisposto un’apposita informativa precontrattuale, che include tutte le informazioni obbligatorie richieste.

3. Avviso sulle Principali Norme di Trasparenza

Il documento contenente le principali norme sulla trasparenza è reso disponibile:

• Presso la sede della società, a disposizione dei fornitori convenzionati;
• Sul sito internet ufficiale della società.

Questo documento, redatto con una veste grafica chiara e di facile consultazione, include le seguenti informazioni:

• La possibilità per i clienti di ottenere copia del foglio informativo relativo al contratto di finanziamento, disponibile presso i locali aperti al pubblico e sul sito web;
• La facoltà di ricevere, prima della conclusione del contratto, una copia del contratto stesso, comprensiva del relativo documento di sintesi;
• L’obbligo di redazione del contratto in forma scritta;
• La possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni;
• Le modalità per presentare reclami alla società;
• I meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in ambito creditizio e le relative modalità di accesso.

4. Foglio Informativo

Il foglio informativo è disponibile presso la sede della società e pubblicato sul sito internet ufficiale, garantendo l’accesso a tutti i clienti interessati.

5. Contratto Quadro

In ottemperanza alla normativa di settore, la società utilizza un modulo contrattuale redatto in forma scritta e articolato in tre copie:

• Copia Cliente: compilata e consegnata al cliente;
• Copia Società: compilata e sottoscritta dal cliente per attestare la ricezione;
• Copia Uso Stipula: disponibile presso gli uffici della società, i collaboratori indiretti e sul sito web.

A ogni modulo contrattuale è allegato un documento di sintesi che ne costituisce il frontespizio, contenente:

• Le principali condizioni economiche;
• Una rappresentazione schematica delle clausole contrattuali più rilevanti.

6. Messaggi Pubblicitari

I messaggi pubblicitari destinati alla clientela sono predisposti dall’organo con funzione di gestione, previa approvazione della funzione di compliance.

Obblighi relativi ai messaggi pubblicitari:

• Devono essere riconoscibili come promozionali;
• Devono rimandare al foglio informativo per le condizioni contrattuali, specificando dove questo è disponibile;
• Per i messaggi relativi a operazioni di finanziamento, devono essere dettagliati tutti i costi dell’operazione, incluso il tasso di interesse.

Divieti:
È vietato ai collaboratori della società divulgare messaggi pubblicitari non preventivamente autorizzati per iscritto dalla società.

7. Controlli

La documentazione relativa alla trasparenza è predisposta e aggiornata dall’organo con funzione di gestione, in collaborazione con la funzione di compliance.

Tutti i moduli sono dotati di:

• Un codice univoco;
• La data di emissione;
• L’indicazione di eventuali revisioni.

Obiettivi dei controlli interni:

• Garantire la corretta messa a disposizione della documentazione di trasparenza ai clienti;
• Assicurare l’aggiornamento periodico della documentazione;
• Verificare il rispetto delle procedure da parte del personale addetto al contatto con i clienti.

Controlli di secondo livello:
La funzione di compliance esamina e valuta:

• L’adeguatezza e l’efficacia di sistemi, processi, procedure e meccanismi di controllo;
• Il rispetto delle normative vigenti e delle procedure interne da parte della società.

Conclusioni

Il presente regolamento intende garantire che i rapporti con la clientela siano improntati alla massima trasparenza, correttezza e conformità alla normativa vigente, rafforzando la fiducia e la tutela dei diritti dei clienti.