Termini e Condizioni

Termini e condizioni d’uso

Questi termini descrivono le Condizioni generali di utilizzo (“CGDU”) dei prodotti e dei servizi messi a disposizione dell’utente da Rox Pay S.r.l. (di seguito “Rox”) e dalle società appartenenti al medesimo gruppo societario sui propri canali on-line.
Termini e condizioni diversi potranno essere applicabili a specifici siti web e/o piattaforme di Rox o a siti web e piattaforme di partner integrati e, in tal caso, si rimanda alle CGDU in essi riportati.
L’accesso o l’uso dei siti Web e piattaforme “Rox” e/o del prodotto o servizio per le quali l’utente effettua la registrazione, implica l’accettazione delle presenti Condizioni generali di utilizzo. Se l’utente non è d’accordo o non intende accettare i termini e le condizioni delle presenti CGDU per l’accesso o l’uso dei prodotti e servizi di cui intende usufruire, lo stesso utente non deve effettuare la registrazione, né continuare la navigazione sui siti Web e/o piattaforme Rox, né procedere con l’acquisto dei prodotti e servizi correlati a tale registrazione.

Queste Condizioni generali di utilizzo si applicano sia ai consumatori nel rispetto del Codice del Consumo D.lgs. 206/2005 e suoi successivi aggiornamenti, sia agli imprenditori, professionisti e altri soggetti economici, salvo che sia espressamente stabilito che regole specifiche si applicano solo ad alcune determinate categorie di soggetti. Ai sensi della vigente normativa (art. 3 del D.lgs. 206/2005) si ricorda che il “consumatore” è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per accettare le presenti CGDU l’utente deve avere il potere di stipulare contratti vincolanti a norma di legge. Gli utenti maggiorenni potranno stipulare contratti per l’acquisto di servizi e/o contenuti Rox a favore di un minorenne interessato a fruire di tali sevizi. Gli utenti minorenni ma di età maggiore a 14 anni potranno registrarsi sui siti Rox, previo consenso da parte del proprio genitore/tutore.

Compilando il form di registrazione, l’utente dichiara di essere maggiorenne e/o di avere ottenuto il consenso ad agire dal proprio genitore/tutore.

1. Siti Web Rox
Nel presente documento si fa riferimento alle risorse digitali messe a disposizione nei siti Web e/o nelle piattaforme di Rox, compresi il software, i contenuti, le app e gli altri prodotti o servizi digitali.

2. Proprietà dei Materiali dei siti Web Rox
I siti Web e/o le piattaforme di Rox contengono informazioni, testo, software, foto, video, grafica, musica, audio, contenuti editoriali e altro materiale (“Materiali”) protetti da diritti di autore, marchi, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale (“Diritti di proprietà intellettuale”). Qualsiasi diritto, titolo e interesse relativo ai suddetti Materiali e Diritti di proprietà intellettuale appartiene solamente ed esclusivamente a Rox o ai suoi licenzianti e fornitori.

3. Uso dei Materiali
3.1. Usi consentiti dei Materiali. Rox autorizza gli utenti a visualizzare e, se queste funzioni sono direttamente disponibili (con tasti o link a funzioni di “stampa”/ “downloading”) a scaricare (effettuare una copia locale nel device dell’utente) e stampare i Materiali, esclusivamente per scopi personali, non commerciali.
3.2. Usi non commerciali. È possibile, in via occasionale e non sistematica, includere porzioni limitate di Materiali all’interno di elaborati, report e presentazioni e solo nella misura consentita per scopi di natura non commerciale, non in concorrenza con il valore commerciale di tali Materiali. In ogni caso, l’utente dovrà includere i marchi e le note presenti sui siti Web e/o sulle piattaforme di Rox, nonché riportare l’appropriata attribuzione della loro paternità, citando gli autori/curatori/traduttori e la fonte del Materiali (indicando “© Rox Italia – https://roxpay.eu”).
3.3. Usi non consentiti dei materiali. Fatto salvo per quanto espressamente consentito da Rox, non è consentito utilizzare, modificare, adattare, riformattare, scaricare, caricare, riprodurre, trasmettere, pubblicare, visualizzare, eseguire, trasferire o ridistribuire i Materiali in qualsiasi forma, formato o supporto, o per mezzo di qualsiasi tecnologia, senza previa autorizzazione scritta di Rox e degli altri titolari dei diritti di proprietà intellettuale di tali Materiali.
Non è consentito riprodurre, utilizzare, vendere, trasmettere, pubblicare, inviare o in qualsiasi modo divulgare o distribuire i Materiali a chiunque, ivi compresi gli utenti appartenenti alla stessa azienda, scuola, istituto o organizzazione, in presenza o meno di un costo o di qualsiasi altro compenso, incluso l’utilizzo con, o all’interno di, “pacchetti di corso” o di corsi.
Fatto salvo quanto espressamente consentito da Rox nelle licenze di accesso a specifici servizi/contenuti, non è consentito pubblicare i Materiali all’interno di newsgroup, liste di distribuzione, bacheche elettroniche, siti didattici, aggregatori di contenuti, servizi di archiviazione file o qualsiasi altra destinazione online.
Non è consentito riprodurre illustrazioni, grafici, fotografie, schemi, porzioni di testo, capitoli o e-book compresi nei Materiali.
3.4. Richiesta di autorizzazioni. Se si desidera richiedere l’autorizzazione per riprodurre i Materiali per scopi diversi da quelli espressamente autorizzati, o se si hanno domande circa la modalità corretta per l’inclusione delle note indicate alla sezione 3.2, si può inviare una mail a info@roxpay.eu per contattare il rappresentante Rox appropriato.

4. Disponibilità del Sito Web e dei Materiali
Rox può modificare o interrompere qualsiasi parte, funzione o contenuto dei propri siti Web e/o piattaforme in qualsiasi momento, con o senza preavviso per l’utente; tuttavia, Rox si impegna, per quanto possibile, ad avvisare gli utenti in caso di modifiche significative ai propri siti Web e/o piattaforme, e a fornire materiali alternativi in caso di rimozione di parti sostanziali di contenuti o funzioni.

5. Responsabilità e contenuti di terze parti
Rox non si assume alcuna responsabilità per gli utilizzi impropri dei propri servizi e/o piattaforme. Rox non supporta prodotti, servizi o informazioni forniti da dette terze parti né si assume alcuna responsabilità, diretta o indiretta, per eventuali danni o perdite effettivamente o presumibilmente causati da o in relazione all’utilizzo o all’affidamento a contenuti, beni o servizi disponibili tramite terze parti o comunque pubblicati da terze parti sui siti Web e/o piattaforme di Rox. Analogamente, l’inclusione di collegamenti a siti di terze parti sui siti Web e/o piattaforme di Rox non implica che i proprietari di tali siti abbiano fornito l’autorizzazione per questa inclusione né tanto meno che sponsorizzino o supportino i siti Web e/o piattaforme di Rox.

6. Contenuti dell’utente
6.1. Pubblicazione e/o invio di contenuti da parte dell’utente. I siti Web e/o piattaforme di Rox, oltre a fornire servizi e prodotti a cui l’utente può accedere, può fornire funzionalità per gli utenti che caricano o inviano tramite messaggi telefonici e/o email commenti, idee, articoli, informazioni, dati, testo, software, musica, audio, fotografie, video, messaggi e altri materiali o presentazioni (“Contenuti dell’utente”). L’utente può solo utilizzare contenuti legali e propri originali o per i quali abbia altrimenti ottenuto il diritto o l’autorizzazione necessaria per l’invio e ad ogni modo che rispettino la Normativa vigente sulla Privacy 2016/679, più comunemente definita GDPR (General Data Protection Regulation). I punti di vista e le opinioni espressi in qualsiasi contenuto dell’utente non riflettono necessariamente quelli di Rox o dei suoi fornitori. L’utente che pubblica e/o invia i contenuti è l’unico responsabile dei contenuti stessi. L’utente prende atto e accetta che Rox non vagli preventivamente i suoi contenuti. Rox e i relativi incaricati si riservano la facoltà ma non l’obbligo, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare di inviare o rimuovere qualsiasi contenuto dell’utente nel caso in cui possa ledere l’immagine o diritti di terzi o di Rox stessa, non essere in linea con le caratteristiche dei suoi servizi on-line o con le sue politiche ed etiche.
Qualsiasi utente e/o terzo può segnalare a Rox la presenza di eventuali contenuti impropri, illegali o lesivi di diritti di terzi mediante il formulario di contatto del Sito Web oppure scrivendo a info@roxpay.eu
6.2. Responsabilità di Rox per i contenuti degli utenti. Rox non garantisce l’accuratezza, l’integrità o la qualità dei contenuti dell’utente e non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori, omissioni, violazioni dei diritti di terze parti o comportamenti illegali derivanti dai contenuti pubblicati, inviati tramite email o comunque trasmessi tramite i propri siti Web e/o piattaforme.
6.3. Uso dei contenuti dell’utente da parte di Rox. Qualora l’utente pubblichi e/o invii i propri contenuti, autorizza Rox a memorizzare, archiviare, pubblicare, trasmettere, utilizzare e distribuire tali contenuti. L’utente riconosce e accetta che Rox si riserva il diritto ma non l’obbligo di conservare tali contenuti indefinitamente. L’utente riconosce e accetta che Rox si riserva ulteriormente il diritto di divulgare i contenuti dell’utente in combinazione con i relativi dati personali se richiesto dalla legge o se riterrà in buona fede che tale divulgazione è giustamente necessaria per: (a) rispettare un procedimento legale; (b) applicare i termini previsti da questo documento; (c) rispondere a reclami riguardanti la violazione di diritti di terze parti a causa dei contenuti dell’utente; oppure (d) proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Rox, dei relativi utenti e/o di terze parti.

7. Restrizioni sull’uso dei prodotti Rox
L’utente si impegna a non utilizzare i siti Web e/o piattaforme di Rox per i seguenti scopi:
a) caricare, pubblicare, inviare tramite email o in altro modo trasmettere i contenuti non consentiti indicati nella sezione 6 o che violino in qualche modo le presenti CGDU;
b) spacciarsi per un’altra persona o entità o fornire dichiarazioni false o comunque non corrette riguardo alla relazione con una persona o entità, ad esempio utilizzando le credenziali di accesso di un’altra persona;
c) caricare, pubblicare, inviare tramite email o in altro modo trasmettere materiali promozionali o pubblicitari non richiesti o non autorizzati, posta indesiderata, catene di Sant’Antonio, “pyramid schemes” o altre forme di solleciti;
d) utilizzare o tentare di utilizzare “deep-link”, “scraper”, “robot”, “bot”, “spider”, “data mining”, “codici di computer” o qualsiasi altro processo o metodologia, algoritmo, strumento, programma o dispositivo automatizzato, o processo manuale con funzionalità o procedure analoghe, per accedere, acquisire, copiare o monitorare parti di siti Web e/o piattaforme di Rox o qualsiasi altro materiale di Rox senza aver ottenuto espressa autorizzazione scritta da parte di Rox stessa;
e) ottenere o tentare di ottenere tramite qualsiasi mezzo Materiali, contenuti dell’utente, o qualunque altro dato, contenuto, software o codice disponibile sui siti Web e/o piattaforme di Rox che non sia stato inequivocabilmente reso disponibile per il pubblico o accessibile tramite un collegamento;
f) violare i sistemi per limitare o impedire l’accesso ai siti Web e/o piattaforme di Rox o ai relativi prodotti o contenuti;
g) violare la protezione dei siti Web e/o piattaforme di Rox o tentare di ottenere accesso non autorizzato agli stessi siti/piattaforme, ai relativi prodotti e contenuti, oppure alle reti o ai sistemi di computer collegati ai servizi dei siti Web e/o piattaforme, attraverso atti di pirateria informatica, appropriazione indebita di password o qualsiasi altro mezzo;
h) interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento dei siti Web e/o piattaforme di Rox o con qualsiasi attività condotta sugli o tramite gli stessi, compreso l’accesso ai prodotti prima che questi vengano resi disponibili;
i) intraprendere o tentare qualsiasi azione che comporti un carico o traffico intenso non ragionevole e sproporzionato sui siti Web e/o piattaforme di Rox o sulla relativa infrastruttura;
j) interrompere il normale flusso dell’interazione o agire in modo da influire negativamente sulla capacità degli utenti di effettuare scambi in tempo reale o di pubblicare regolarmente messaggi, articoli o altri documenti;
k) interferire con o interrompere il funzionamento dei siti Web e/o piattaforme di Rox o dei server o delle reti ad esso connessi, oppure infrangere requisiti, procedure, criteri o norme di tali reti;
l) violare leggi locali, statali, nazionali o internazionali applicabili o norme accademiche alle quali l’utente è tenuto; oppure
m) adottare comportamenti che in qualsiasi modo compromettano il valore commerciale dei servizi di Rox.

8. Responsabilità dell’utente registrato ai servizi Rox
L’utente dichiara e garantisce a Rox che le informazioni fornite per la registrazione e per l’accesso, gratuito o a pagamento, ai servizi e contenuti Rox sono vere, complete, accurate e aggiornate e che, in caso di loro successiva modifica, verranno comunicati gli aggiornamenti a Rox entro 15 giorni dalla modifica.
Nel caso in cui una delle suddette dichiarazioni sia o diventi non veritiera o non sia completamente conforme ai requisiti previsti, Rox si riserva il diritto di sospendere e/o terminare l’accesso dell’utente ai propri siti Web, servizi e/o piattaforme.
L’utente autorizza Rox all’invio delle comunicazioni contrattuali all’indirizzo email e/o al numero di telefono fornito per la registrazione.
Spetta all’utente la responsabilità di ottenere e fare corretto uso dei software, hardware e collegamenti telematici richiesti per accedere e utilizzare i servizi e/o le piattaforme di Rox, nonché per tutti i costi che questo comporta.
Le credenziali di accesso (nome utente e password) non possono essere condivise con altri né in alcun modo divulgate a terzi.
L’utente è responsabile per tutti gli usi dei siti Web e/o piattaforme di Rox e dei servizi tramite il proprio nome utente e password, effettuati sia personalmente dall’utente sia da altri. L’utente è responsabile della protezione e della salvaguardia della propria password dall’utilizzo e dalla diffusione non autorizzati. Nel caso in cui l’utente ritenga o si accorga che si è verificata una violazione nell’uso della sua password, ad esempio un furto o un uso non autorizzato, dovrà informare immediatamente Rox contattando il team del Supporto Tecnico e/o scrivendo a info@roxpay.eu
Rox si riserva la facoltà, a propria assoluta discrezione, con o senza preavviso, di sospendere l’accesso dell’utente a tutti i propri siti Web e/o piattaforme, o ad alcuni di essi o ad una loro parte, oppure sospendere o terminare la validità delle presenti CGDU e di conseguenza i diritti dell’utente all’utilizzo dei siti Web e/o piattaforme, in caso di comportamento o utilizzo, da parte dell’utente o di qualsiasi altra persona con accesso al sito mediante il nome utente o la password dell’utente, ritenuto non conforme alle presenti CGDU o per qualsiasi altro comportamento o utilizzo ritenuto dannoso nei confronti di altri utenti finali, dei fornitori Rox o degli interessi di Rox.

9. Tutela dell’utente
Per reclami relativi a beni o servizi acquistati online dai siti web Rox, l’utente può compilare il modulo online sul sito web del Supporto Rox. Se la risposta al reclamo non fosse soddisfacente rispetto alle presenti CGDU, consultare la documentazione del sito della Commissione Europea (presente anche nel footer del sito Web principale di Rox Italia), che fornisce maggiori informazioni per i consumatori riguardo alla risoluzione delle controversie e alla piattaforma web ODR.

10. Esclusione di garanzia
Salvo quanto previsto nelle condizioni particolari di accesso ai Materiali e/o servizi messi in commercio a pagamento tramite i propri siti Web, Rox non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia relativamente ai propri siti Web e/o piattaforme; tutte le informazioni, i contenuti, i materiali e il software accessibili tramite gli stessi vengono forniti per essere utilizzati “come tali” e “secondo disponibilità”. Nella misura massima consentita dalla legge vigente, Rox esclude qualsiasi garanzia e condizione, legale, espressa o implicita, in base a procedimenti di legge o altro, garanzia implicita di titolarità, non infrazione, commerciabilità e qualità o idoneità per uno scopo specifico, in relazione ai Materiali e servizi dei suoi siti Web e/o piattaforme o in connessione con gli stessi. Rox non rilascia inoltre alcuna dichiarazione o garanzia circa la disponibilità dei suoi siti Web e/o piattaforme o l’assenza di errori, né garantisce che le informazioni dei suoi siti Web e/o piattaforme, o di altri siti Web o piattaforme ad essi collegati, saranno accurate, complete o aggiornate. L’utente accetta espressamente che l’utilizzo dei siti Web e/o piattaforme di Rox è a suo esclusivo rischio. Nessuna dichiarazione, informazione o raccomandazione, ivi comprese le dichiarazioni riguardanti la capacità, l’idoneità all’uso o le prestazioni, riportata da un dipendente, rivenditore o da un altro rappresentante Rox, che non sia contenuta nelle presenti CGDU, potrà essere considerata come garanzia di Rox per qualsiasi scopo né darà luogo a responsabilità di Rox in alcun modo, per cui l’utente accetta di non tenere conto di tali dichiarazioni, informazioni o raccomandazioni.
Nei casi in cui Rox ricopre il ruolo di distributore, di materiali accessibili tramite i suoi siti Web e/o piattaforme, non eserciterà un controllo su tali materiali diverso da quello che in genere hanno i rivenditori di servizi online. I punti di vista e le opinioni espressi in tali informazioni non riflettono necessariamente quelli di Rox o dei relativi concessionari di licenze o provider di contenuti. Rox e i relativi provider di contenuti o concessionari di licenze non forniscono alcuna garanzia o dichiarazione in relazione all’accuratezza, adeguatezza, veridicità, completezza o utilità di tali informazioni.

11. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge vigente, Rox, le relative consociate e affiliate e i rispettivi dirigenti, responsabili, dipendenti, agenti, rivenditori e contraenti (collettivamente “parti Rox interessate”) non saranno in alcun caso responsabili per eventuali reclami, costi, richieste, danni, perdite, spese o altre responsabilità di qualsivoglia natura derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo dei siti Web e/o piattaforme Rox, ivi compresi eventuali danni compensativi, incidentali, diretti, indiretti, speciali, punitivi o consequenziali, né per perdite di utilizzo, perdite di dati, perdite di redditi o profitti, perdite di beni o danni alle proprietà, reclami di terze parti, perdite causate dall’affidamento ai Materiali, ai contenuti, alle informazioni, ai siti web, al software o ai prodotti ottenuti mediante i siti Web e/o piattaforme Rox oppure per errori, omissioni, interruzioni, comunicazioni errate, eliminazioni di file o email, problemi, difetti, virus, troians, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione o qualsiasi altro problema di prestazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato a record, programmi o siti web, o altre perdite di qualsiasi tipo o carattere correlate all’utilizzo dei siti Web e/o piattaforme Rox, anche qualora Rox sia stata avvisata della possibilità di tali danni o perdite derivanti o connesse al loro utilizzo o a quello di qualsiasi altro sito web o piattaforma collegata. L’utente si assume la responsabilità completa in merito all’adozione di procedure relative al backup dei propri dati e al controllo dei virus secondo le necessità. Nel caso in cui, malgrado quanto descritto in precedenza, Rox sia ritenuta responsabile di eventuali danni, indipendentemente dal tipo di azione, inclusi la colpa, l’adempimento contrattuale, la violazione di garanzia o altro, la responsabilità di Rox e delle parti Rox interessate non potrà superare in alcun modo, sia congiuntamente che separatamente, l’importo totale in euro corrisposto dall’utente a Rox nei dodici (12) mesi precedenti alla segnalazione del danno o dell’illecito.

12. Responsabilità dell’utente
Nella misura massima consentita dalla legge vigente, l’utente accetta di difendere, risarcire e considerare Rox e le parti Rox interessate non responsabili per qualsiasi reclamo, costo, richiesta, danno, perdita, spesa e responsabilità di qualsivoglia natura (ivi compresi eventuali costi legali o professionali e costi per la difesa o l’accusa per qualsiasi reclamo), sostenuti o subiti da Rox e/o dalle parti Rox interessate, direttamente o indirettamente, in seguito a qualsiasi atto o omissione che l’utente o uno degli agenti, contraenti, dipendenti o rappresentanti dell’utente abbiano commesso in violazione delle presenti CGDU o di qualsiasi diritto di terze parti o di qualsiasi legge o normativa applicabile per l’utilizzo dei siti Web e/o piattaforme Rox o dei relativi contenuti.

13. Notifiche, segnalazioni e domande
Rox può inviare notifiche all’utente tramite email, pubblicazioni sui suoi siti Web e/o piattaforme o sul sito Web del proprio Supporto Tecnico e/o tramite posta convenzionale. Le notifiche di Rox sono effettive dalla data in cui vengono ricevute dall’utente.
L’utente può inviare notifiche a Rox nel modo indicato di seguito. Le notifiche dell’utente sono effettive dalla data di ricezione da parte di Rox.
Online: Sito Web oppure per email all’indirizzo info@roxpay.eu
Indirizzo postale in Italia: Viale G. Marconi 67/A, Poggibonsi (SI), Italia
La notifica di modifica delle informazioni di registrazione, come indicato alla sezione 8, viene inviata tramite la funzione di gestione del profilo fornita sui siti Web e/o piattaforme Rox o tramite le pagine del Supporto Tecnico del sito Web principale di Rox Italia.
Tutte le domande relative alle presenti CGDU, ai siti Web e/o piattaforme di Rox, alla loro disponibilità, alla sicurezza o ai materiali in esso contenuti, compresi dubbi o segnalazioni riguardanti collegamenti non validi, contenuti dell’utente non consentiti o altri problemi del supporto clienti o tecnico, possono essere inviate ai contatti sopra riportati. Se la propria richiesta o dubbio riguarda collegamenti o contenuti specifici di un sito Web e/o piattaforma di Rox, includere l’URL della pagina Rox di origine, eventuali URL di pagine collegate e una descrizione del contenuto in questione in modo da velocizzare la risposta al problema da parte di Rox.
L’utente può chiedere l’attivazione di un servizio di Newsletter volto a tenerlo informato anche dei prodotti e servizi Rox. Il servizio di Newsletter è fornito gratuitamente all’utente che ne fa richiesta. Con l’iscrizione al servizio di Newsletter Rox Italia invia per email, all’utente che ne abbia fatto richiesta, periodicamente e in modo gratuito, informazioni sulle promozioni e le novità del gruppo Rox. La cancellazione dal servizio di Newsletter può avvenire in qualunque momento tramite l’apposita opzione presente nell’area riservata all’utente oppure inviando una e-mail all’indirizzo: info@roxpay.eu.

14. Varie
Le presenti CGDU prevedono obblighi e diritti personali dell’utente, il quale non può assegnare, trasferire o delegare i propri obblighi o diritti derivanti da tali CGDU ad altri. Rox può assegnare o delegare i propri obblighi o diritti nell’ambito delle presenti CGDU.
Nel caso in cui qualsiasi clausola delle presenti CGDU venga dichiarata non valida o non applicabile per qualsiasi motivo da parte di un tribunale della giurisdizione competente, il resto delle CGDU rimarrà valido ed esecutivo secondo i relativi termini.
L’utente riconosce che Rox potrebbe subire un danno irreparabile in conseguenza alla violazione delle presenti CGDU o all’uso non autorizzato dei propri siti Web e/o piattaforme e dei relativi contenuti e che, pertanto, il risarcimento economico potrebbe non costituire un rimedio sufficiente per questo danno. L’utente accetta che Rox avrà il diritto, senza rinunciare ad altri diritti o rimedi e senza un’ulteriore dimostrazione del danno irreparabile o dell’inadeguatezza del risarcimento economico, a richiedere un risarcimento in caso di qualsiasi violazione delle presenti CGDU o di utilizzo non autorizzato dei propri siti Web e/o piattaforme o dei relativi contenuti. Nel caso in cui Rox ignori o non applichi uno dei termini o delle condizioni delle presenti CGDU in una o più circostanze, per colpa o qualsivoglia motivo, tale comportamento non indicherà che dovrà ignorare o non applicare tale termine o condizione in altre occasioni, così come nessun altro termine o condizione delle presenti CGDU.
Il contenuto delle presenti CGDU non può essere modificato dal comportamento di Rox o dell’utente, anche se ripetuto, né da alcuna procedura o abitudine di terze parti coinvolte nelle stesse o in analoghe attività.
Oltre ad essere parte integrante e sostanziale del modulo di registrazione, queste CGDU sono disponibili sul sito Web principale di Rox Italia al collegamento “Termini e condizioni” e sono consultabili in qualsiasi momento.

L’utilizzo (anche occasionale) del Servizio da parte del cliente manifesta la piena e incondizionata accettazione dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo dei Servizi RoxLab e dei Termini e Condizioni di Utilizzo dei servizi offerti da MultiSafepay, disponibili su https://www.multisafepay.com/terms-condizioni.

15. Legge e foro competente
Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono regolate e devono essere interpretate e applicate in base alle norme vigenti nel territorio della Repubblica Italiana.
Salvo il caso in cui l’utente sia un consumatore, unico giudice competente per tutte le controversie sorte in relazione con l’esecuzione delle presenti CGDU è quello del Foro di Siena
Se l’utente è un consumatore, il giudice competente rimane quello previsto dal D.lgs. 206/2005.

16.  Conto Virtuale

La procedura di ricarica del conto virtuale su RoxPay avviene mediante pagamento con carta di credito o di debito. Dopo la transazione, RoxPay emette immediatamente una fattura dell’importo ricaricato, che sarà archiviata nell’account dell’utente per consultazioni future. L’utente ha la libertà di scegliere l’importo da aggiungere al conto, minimo €20,00 e massimo €99’999,00 e riceve una conferma della transazione per verifica. Tutte le operazioni sono tracciate nel sistema, assicurando trasparenza, e in caso di domande l’assistenza clienti è sempre disponibile per chiarimenti e supporto riguardo alle procedure di ricarica e alle relative fatture.

I fondi all’interno del conto virtuale dell’ utente possono essere utilizzati esclusivamente per pagamenti e transazioni all’interno della piattaforma RoxPay e non possono essere trasferiti.

RoxPay si riserva il diritto di approvare o rifiutare l’aggiunta di nuove ricariche al conto virtuale dell’utente. Tale approvazione è soggetta alla verifica delle informazioni fornite dall’utente e al rispetto dei requisiti di sicurezza e conformità della piattaforma.

RoxPay si riserva altresì il diritto di monitorare le transazioni relative alle ricariche del conto virtuale per scopi di sicurezza e prevenzione delle frodi. Gli utenti accettano che le informazioni sulle transazioni possano essere conservate e utilizzate per tali scopi.

L’utente è responsabile della sicurezza e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso al proprio account. È vietato condividere le credenziali con terzi e l’utente è tenuto a notificare immediatamente RoxPay in caso di sospetta compromissione delle credenziali o di accesso non autorizzato.

17.  Scadenza dei crediti

Le ricariche aggiunte al conto virtuale dell’utente possono essere soggette a scadenza in determinate circostanze. Se un utente non utilizza le ricariche per un periodo di 48 mesi dalla data dell’ultimo utilizzo, tali ricariche potrebbero decadere e diventare non disponibili per l’utente. RoxPay si impegna a notificare all’utente in anticipo riguardo alla scadenza imminente delle ricariche, quando possibile.

18. Richieste di rimborso

In qualsiasi momento, l’utente può richiedere il rimborso delle ricariche rimanenti sul proprio conto virtuale tramite compilazione di una apposito form richiedibile tramite pec all’indirizzo di posta certificata roxlab.srl@legalmail.it. Le richieste di rimborso sono soggette a verifica e possono richiedere un tempo di elaborazione

19. Modifica unilaterale delle Condizioni 

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Ultimo aggiornamento Marzo 2024